Política de privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026

En Medallas de la Virgen respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

La tienda online está gestionada por Medallas de la Virgen y utiliza la plataforma de comercio electrónico de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.

Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

Medallas de la Virgen
Dirección: Calle Don Jaime I 24, 50001 Zaragoza, España
Email: info@medallasdelavirgen.es

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término información personal, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto

Nombre y apellidos
Dirección postal
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Información de compra

Productos adquiridos
Historial de pedidos
Información de envío
Datos relacionados con devoluciones o cambios

Información de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Información del dispositivo

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Información del dispositivo

Información de uso

Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Interacción con el sitio web

Comunicaciones

Información que usted nos proporciona al contactar con nosotros mediante formularios, correo electrónico o cualquier otro medio.

Formularios de contacto

Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestra web, recopilamos los datos que usted nos facilita (nombre, email y mensaje).

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

Responder a su consulta
Gestionar solicitudes de información
Mantener comunicaciones relacionadas con su solicitud

Base legal del tratamiento:
El tratamiento se basa en su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) o en el interés legítimo de responder a solicitudes de información (art. 6.1.f RGPD).

Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

Gestión de pedidos

Procesar compras
Gestionar pagos
Organizar envíos
Gestionar devoluciones o incidencias

Atención al cliente

Responder consultas
Resolver incidencias

Comunicaciones comerciales

En caso de consentimiento, podremos enviar información sobre:

Productos
Promociones
Novedades

Puede darse de baja en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Para proteger nuestras operaciones y prevenir usos fraudulentos del sitio web.

Cumplimiento legal

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Ejecución de un contrato (procesar pedidos y servicios)
Consentimiento del usuario (formularios o marketing)
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo (mejorar servicios y atención al cliente)

Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:

Proveedores de servicios

Shopify (plataforma de comercio electrónico)
Proveedores de pago
Empresas de transporte
Servicios de hosting o almacenamiento

Estos proveedores solo tratarán sus datos conforme a nuestras instrucciones y bajo medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales de datos

Al utilizar servicios como Shopify, algunos datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos se aplican cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

Gestionar pedidos y servicios
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo fiscales)
Resolver posibles reclamaciones

Una vez finalizado este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos puede contactar con nosotros en:

info@medallasdelavirgen.es

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o a mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de actualización.