Política de envío

En MedallasdelaVirgen.es realizamos todos nuestros envíos a través de la empresa de transporte NACEX, garantizando un servicio rápido, seguro y fiable.

Plazos de preparación y entrega

Todas nuestras medallas se elaboran de manera personalizada y artesanal, realizándose a mano una a una.
Por este motivo, el plazo de entrega se compone de dos fases:

  1. Tiempo de preparación del producto
    El plazo de envío comienza una vez la medalla está completamente terminada y lista para su envío, no desde el momento de la compra. Si no está disponible, tardamos entre 10 y 15 días laborales en su creación.

  2. Tiempo de transporte
    Una vez entregado el pedido a Correos o a Seur, el plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a MedallasdelaVirgen.es (festivos, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, etc.).

Costes de envío

  • Coste estándar de envío: 3,99 € para todos los pedidos a Península y Baleares.

  • Coste estándar de envío a USA: 30€ para todos los envíos a los Estados Unidos de América.

  • Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 100 €. No aplica para los Estados Unidos de América. 

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Embalaje y protección

Todas las medallas se embalan cuidadosamente utilizando materiales de protección adecuados, con el objetivo de garantizar que el producto llegue en perfecto estado y evitar posibles daños durante el transporte.

Incidencias, daños o productos rotos

Si el pedido llega dañado o roto, es imprescindible:

  1. Realizar fotografías del producto y del embalaje en el momento de la recepción.

  2. Enviar las imágenes lo antes posible al correo electrónico de atención al cliente:
    info@medallasdelavirgen.es

Este procedimiento nos permite actuar de la forma más rápida, eficiente y eficaz posible para gestionar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecer una solución adecuada al cliente.

No se aceptarán reclamaciones por daños en el transporte sin pruebas fotográficas enviadas en el momento de la recepción del pedido.

Para los pedidos enviados fuera de Europa, no admitimos devoluciones debido a:

  • Los productos que se venden en esta tienda online son productos personalizados, creados específicamente para cada cliente con unos tiempos de producción y manipulación indicados en la parte superior.